Политика возврата, обмена и гарантии

Поскольку официальный магазин Avoli расположен в США, а выкуп и доставка в Россию осуществляются через партнерский сервис Shopozz.ru, на заказы распространяются следующие прозрачные правила защиты покупателей:

1. Проверка на складе в США (до отправки в Россию)

После поступления вашего заказа из магазина Avoli на склад Shopozz в США, по вашему запросу операторы могут:

• Сверить модель, размер и цвет с заявленными в заказе;
• Сделать подробные фотографии обуви и фирменных ярлыков;
• Проверить отсутствие заводских дефектов или повреждений при пересылке по США.

Если на этом этапе обнаружено несоответствие размера или брак, товар оперативно возвращается производителю Avoli в США с полным возвратом денежных средств покупателю.

2. Защита и страхование отправлений

При отправке из США сервис Shopozz предлагает оформить программу страхования груза (всего 3% от объявленной стоимости). В случае утери или повреждения посылки во время международной авиаперевозки покупателю компенсируется 100% стоимости товара и пересылки.

3. Возврат товара после получения в России

Если после получения посылки в пункте выдачи (СДЭК, Boxberry, Почта РФ) вы обнаружили скрытый производственный дефект, обратитесь в службу поддержки Shopozz с фотографиями товара и упаковки. Возврат в магазин Avoli осуществляется по процедуре международных возвратов сервиса Shopozz.